Zwroty i reklamacje

Regulamin zwrotów i reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. za pomocą e-maila lub formularza zwrotu).

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot dokonany zostanie tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,

• powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone),

• należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, faktura lub potwierdzenie płatności).

3. Reklamacje (towar niezgodny z umową)

W przypadku gdy towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową lub pisemnie, podając:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady/niezgodności,

• preferowany sposób rozwiązania sprawy (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odesłania towaru zostaną zwrócone.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Mail: info@torque.eu
Telefon: 514 864 688